Chuyển đến nội dung chính

Taxi truyền thống đối mặt với thay đổi

Sự chuyển dịch giữa cũ và mới
Một trong những đặc điểm quan trọng của môi trường kinh doanh ngày nay đó chính là sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ dần dần thay thế những thứ truyền thống. Công nghệ đã làm thay đổi rất lớn đến cuộc sống, cách thức làm việc, mua sắm của con người, đặc biệt là Internet. Chúng ta đang chuyển từ phương thức mua hàng truyền thống ở các cửa hàng sang mua sắm trực tuyến. Hiện nay các cửa hàng truyền thống ở Mỹ đang dần biến mất và thay vào đó là các cửa hàng mua sắm trực tuyến. Không chỉ ảnh hưởng tới lĩnh vực bán lẻ mà còn rất nhiều những lĩnh vực khác, một trong số đó chính là lĩnh vực taxi và xe ôm. Cũng tương tự như trong ngành bán lẻ, một xu hướng tất yếu là khách hàng đang chuyển từ bắt taxi và xe ôm theo kiểu truyền thống sang đặt taxi và xe ôm trực tuyến. Đây không chỉ đơn giản là một thị hiếu nhất thời mà nó sẽ trở thành một xu hướng bởi sự tiện lợi và rất nhiều lợi ích khác mà nó đem lại cho người sử dụng. Và sẽ đến một ngày nó sẽ thay thế cho cho taxi và xe ôm truyền thống, tất nhiên không phải ngay lập tức bởi vì một xu hướng sẽ diễn ra trong một khoảng thời gian khá lâu.
Đối mặt với sự thay đổi
Một doanh nghiệp sinh ra là để kiếm lợi nhuận thông qua việc phục vụ khách hàng, cung cấp những giải pháp để giải quyết những vấn đề hay nhu cầu của khách hàng. Vậy khi có một giải pháp mới hiệu quả hơn thay thế cho giải pháp truyền thống mà bạn đang cung cấp và rất được khách hàng ưa chuộng vì những lợi ích mà nó đem lại cho họ thì bạn sẽ làm gì? Có thể một số doanh nghiệp sẽ cố gắng đề cao lợi ích dòng sản phẩm của mình lên, tảng lờ đi sự cạnh tranh của sản phẩm mới rồi cho rằng đó chỉ là những thị hiếu nhất thời và sẽ có lúc khách hàng sẽ quay trở lại với những sản phẩm truyền thống của họ. Một bài học kinh điển nhất trong việc đối mặt với sự thay đổi đó chính là Nokia. Khi Apple tung ra điện thoại màn hình cảm ứng là Iphone thì với vị thế là người thống trị thị trường điện thoại lúc bấy giờ, Nokia cũng cho rằng đó chỉ là một thị hiếu nhất thời và rồi khách hàng vẫn sẽ quay trở lại và mua điện thoại của chúng ta nhưng cuối cùng khách hàng đã một đi mà không trở lại. Một số doanh nghiệp thì quá chậm trễ trong việc phản ứng với sự thay đổi và sai lầm trong phương pháp đối phó.
Yếu tố quan trọng nhất khi đối phó với thay đổi
Yếu tố quan trọng nhất trong việc đối phó với thay đổi chính là tốc độ thay đổi. Đừng để khi chiếc điện thoại màn hình cảm ứng Iphone đã chiếm được một vị thế vững chắc thì lúc đó Nokia mới tung ra sản phẩm điện thoại cảm ứng của mình để cạnh tranh. Cũng như các hãng taxi truyền thống đừng để khi mà các thương hiệu xe ôm và taxi công nghệ là Grab và Uber xuất hiện nhan nhản trên đường phố thì lúc đó mới nghĩ đến việc thay đổi để cạnh tranh. Khi Uber và Grab mới ra mắt ở Việt Nam thì trước sự xuất hiện của hai thương hiệu này, taxi Vinasun lại tảng lờ đi sự cạnh tranh này và lại tập trung vào việc đa dạng hóa như: bán bưởi trên taxi mà không hề cảm nhận được sự đa dạng hóa đang diễn ra trong chính lĩnh vực taxi. 
Cuộc đối đầu giữa Mai Linh với Grab, Uber
Trong cuộc đối đầu với Grab và Uber, Mai Linh đã mắc phải sai lầm khi đã chọn phương án đối đầu trực tiếp với Grab và Uber. Đầu tiên là về nhận diện thương hiệu. Grab đã in sâu vào tâm trí của khách hàng màu xanh lá cây trên những chiếc áo của những người lái xe xuất hiện rất nhiều trên đường vì vậy việc Mai Linh lựa chọn màu xanh lá cây cho đồng phục của lái xe sẽ khiến cho Mai Linh trở nên lu mờ, nhạt nhòa trong mắt người tiêu dùng. Thứ hai là việc Mai Linh triển khai dịch vụ xe ôm và taxi công nghệ ở các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh bởi vì đây đều là những thành phố mà Grab và Uber đã xây dựng được một vị trí vững chắc với khách hàng nên đây sẽ là những thị trường rất khó chiếm lĩnh. Tiếp theo là việc tung ra dịch vụ xe ôm và taxi công nghệ gắn quá nhiều với thương hiệu Mai Linh mà từ trước tới nay Mai Linh được khách hàng biết tới như một hãng taxi truyền thống, điều này sẽ gây khó khăn cho Mai Linh trong việc cạnh tranh với những thương hiệu sở hữu thuộc tính "thuần công nghệ" như Uber và Grab. Và đặc biệt là cuộc cạnh tranh về giá bởi vì những kẻ yếu hơn nhưng lại là người khơi mào cho một cuộc chiến về giá thì sẽ phải chịu một thất bại nặng nề. Nhiều người sẽ cho rằng Grab cũng từng giảm giá để cạnh tranh với Uber nhưng trường hợp của Grab khác bởi vì họ tập trung chiếm lĩnh thị trường xe ôm là thị trường mà lúc đó Uber chưa chiếm lĩnh được còn tình thế hiện giờ đã khác để Mai Linh sử dụng lại chiến thuật này.

Nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Câu chuyện thương hiệu Xá xị Chương Dương

Nước xá xị mang thương hiệu Chương Dương từ lâu đã là một loại đồ uống có ga rất nổi tiếng ở miền nam Việt Nam. Thương hiệu từng một thời là niềm tự hào của người dân miền nam phải đứng trước những thách thức rất lớn đến từ sự cạnh tranh của những đối thủ ngoại như: Coca-Cola, Pepsi. Trong năm 2017, doanh nghiệp làm ăn thua lỗ và doanh thu cũng bị sụt giảm rất nhiều. Đặc biệt, xá xị là dòng sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp nhưng liên tục bị mất thị phần vào tay các ông lớn khác trong ngành. Theo suy nghĩ thông thường thì mọi người sẽ đổ lỗi cho một đống lí do như: công nghệ lỗi thời, phân phối yếu,...nhưng chắc chắn sẽ không mấy ai nghĩ đến những lí do rất đơn giản nhưng lại mang tầm quan trọng trong chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp, đó là bao bì và mẫu mã của sản phẩm xá xị Chương Dương. Họ đã mắc phải một lỗi cơ bản trong hoạt động tiếp thị khi thiết kế bao bì, mẫu mã của sản phẩm xá xị quá giống với bao bì của nước ngọt Coca-cola. Thực chất, xá xị là một loại đồ uống được c...

Câu chuyện thương hiệu của những gói mì

Thị trường mì ăn liền của Việt Nam là một thị trường lớn và thu hút sự tham gia của rất nhiều các thương hiệu cả trong và ngoài nước. Đương nhiên là đi cùng với sự màu mỡ của thị trường này là một sự cạnh tranh cực kì khốc liệt đang diễn ra. Để tồn tại được trên thị trường này đã là một điều vô cùng khó khăn và để xây dựng thành công thương hiệu trên thị trường này chắc chắn phải là một cuộc chiến cực kì gian khổ và trường kỳ. Nhưng có những thương hiệu sau khi xây dựng thành công hình ảnh cho mình thì thật đáng tiếc lại không duy trì được và dần đánh mất nó. Có thể ở những thị trường hay những ngành mới thì hình ảnh thương hiệu không quyết định đến doanh số hay sự tồn tại của một doanh nghiệp nhưng đối với những thị trường đã đạt tới sự phát triển đỉnh cao cùng với một chỉ số cạnh tranh khốc liệt thì hình ảnh thương hiệu sẽ quyết định rất lớn đến vận mệnh tương lai của doanh nghiệp. Trên thị trường mì ăn liền ở Việt Nam hiện nay, những thương hiệu đang tồn tại và có chỗ đứng vững chắc...

Bánh mì Việt đủ sức thay thế cho hamburger

Mcdonald và Burger King là hai chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh nổi tiếng của Mỹ với món ăn chủ đạo là bánh hamburger. Hai thương hiệu này với bề dày lịch sử hơn nửa thế kỷ của mình đã tung hoành trên thị trường thức ăn nhanh toàn cầu, có hàng trăm nghìn cửa hàng ở khắp các quốc gia trên toàn thế giới. Với sự nổi tiếng toàn cầu của mình trong lĩnh vực thức ăn nhanh cùng với sức mạnh tài chính của mình, họ đã chinh phục được rất nhiều các thị trường lớn trên thế giới. Nhưng gần đây trên rất nhiều các trang báo đưa tin rằng hai ông lớn trong ngành thức ăn nhanh này đang gặp khó khăn khi kinh doanh ở Việt Nam. Khi mới vào Việt Nam họ đặt ra mục tiêu mở hàng trăm cửa hàng trong vài năm nhưng hiện tại thì mới mở được hơn chục cửa hàng dù đã bỏ ra rất nhiều tiền đầu tư. Tại sao họ chinh phục được rất nhiều thị trường lớn mà lại gặp khó với một thị trường nhỏ như Việt Nam? Điều gì đã cản bước họ trên con đường chiếm lĩnh thị trường Việt? Burger King hay Mcdonald  có một thương hiệu mạnh cùng vớ...