Vụ bê bối "Cà phê trộn pin" xảy ra vừa rồi tại Đắk Nông, một trong những vùng được xem là thủ phủ cà phê của Việt Nam đã làm người tiêu dùng cảm thấy hoang mang lo sợ cho chính sức khỏe của họ. Dù biết rằng đây chỉ là hiện tượng "Con sâu làm rầu nồi canh" nhưng nó cũng đã giáng một đòn mạnh vào thương hiệu chung của cà phê Việt Nam mà phải mất đến vài thập kỷ chúng ta mới xây dựng được. Cái mất lớn nhất của ngành cà phê chính là niềm tin của khách hàng. Biểu hiện của điều này là việc doanh thu của các cửa hàng cà phê đã sụt giảm ngay sau khi vụ bê bối được phanh phui. Để xây dựng được thương hiệu thì việc đầu tiên chính là chiếm được lòng tin. Khi chiếm được lòng tin rồi thì lúc đó quảng cáo tốt về sản phẩm của mình mới có người nghe, mới có người tin và mới có người mua. Thương hiệu được xây dựng nên nhờ rất nhiều vào niềm tin của khách hàng và khi ngành cà phê đã đánh mất niềm tin của khách hàng thì họ cũng sẽ mất luôn thương hiệu mà họ đã phải vất vả xây dựng....